전화·상담 스크립트 플로우 트리
민원/문의 전화 응대 시 상황별 스크립트를 단계별로 안내합니다
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카테고리
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상황
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즐겨찾기
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진행 횟수
다음 상황을 선택하세요
자주 묻는 질문 (FAQ)
이 도구는 어떻게 사용하나요?
좌측 카테고리에서 상담 유형을 선택하고, 화면에 표시된 스크립트를 따라가며 하단 선택지 버튼을 클릭하여 다음 단계로 이동합니다.
스크립트를 수정하려면 어떻게 하나요?
[스크립트 편집] 버튼을 클릭하여 편집 모달에서 카테고리와 상황을 선택하고, 대화 내용과 선택지를 수정한 후 저장하세요.
수정한 내용을 다른 사람과 공유하려면?
[내보내기] 버튼으로 JSON 파일을 다운로드하여 동료에게 전달하고, 동료는 [가져오기] 버튼으로 파일을 불러올 수 있습니다.
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